事件概述:2023年3月17日 20:47分,張家界旅游交流群里面出現(xiàn)了一個視頻,視頻中的內(nèi)容大概意思就是,頁面上顯示的是A號碼,但是點(diǎn)擊后彈出來,以及復(fù)制后是另外一個微信號。
由于我沒拿到鏈接,無法確定是不是我們的客戶頁面;但是我自己測試了系統(tǒng)這個組件,又是正常的,也就沒太放心上。
但是今天(3-18)我看到陸陸續(xù)續(xù)有客戶跟我反饋,才發(fā)現(xiàn)事情沒這么簡單。
通過跟一些客戶的溝通才了解到,原來大家是這樣認(rèn)為的。
1、看了視頻的一些同學(xué)覺得,頁面上展示的是A手機(jī)號,但是彈出來的是另外B號碼【如下圖】。
然后就開始了各種節(jié)奏,鼎尖換號碼,偷粉,劫持...。
但是,實(shí)際情況是什么?
實(shí)際情況就是,客戶號碼是號碼,微信號是微信號...上面的號碼,還有彈出來的框框里面的微信號,但凡你嘗試添加一下,就可以看到是同一個人。
最后我們想說幾句:
1、不管是過去,現(xiàn)在,還是未來...鼎尖網(wǎng)絡(luò)都不會做任何損害客戶利益的事情;任何數(shù)據(jù)都是加密存儲,過期的數(shù)據(jù),系統(tǒng)自動銷毀。
2、每天都是給客戶回復(fù),處理一切相關(guān)問題,我們也致力于將售后服務(wù)更是做到了極致,立刻解決,20分鐘左右解決,從不讓客戶癡癡地等待。
3、關(guān)于系統(tǒng)安全,沒有任何一個人可以通過攻擊,入侵的方式修改你的客服信息,落地頁信息,只有通過你的賬號登陸,才能修改。
最后,謠言止于智者!
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